返金ポリシー

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した際は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。商品到着後1週間以内に当ショップ（info@asunarotokyo.com）まで以下の内容を含むご返品（ご返金）希望の旨のお申し出のメールを頂けますようお願いいたします。

■メールに記載いただきたい項目
・注文ID
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由

ただし、以下の場合はご返品（ご返金）交換をお受けすることができない可能性があることを予めご了承ください。
・事前のご連絡無くご返送いただいた場合
・商品到着から1週間以上が過ぎている商品
・ご使用済みと見受けられる商品
・ご注文者様ご本人以外からのお申し出の場合